コミュニケーションタイプ背景画像

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えがおが求める5つの人財

COMMUNICATION

コミュニケーションタイプ

周りに元気のない人がいたら話しかけるような行動力があるコミュニケーションタイプ。
ちょっとした声の変化にすぐ気付き、明るく声掛けができる能力は、お客様応対、人財育成のいずれにも役立ちます。

このタイプの先輩社員

菊池 ちはる

お客様応対部門

このタイプの先輩社員

菊池 ちはる

お客様応対部門

菊池 ちはる

communication

周りに元気のない人がいたら話しかけるような行動力があるコミュニケーションタイプ。ちょっとした声の変化にすぐ気付き、明るく声掛けができる能力は、お客様応対、人財育成のいずれにも役立ちます。

FEATURESこのタイプの3つの特徴

  1. 人と話すのが大好き

  2. 個人よりチームで結果を出す

  3. 人の良いところによく気がつく

INTERVIEW先輩インタビュー

現在の仕事内容とやりがいは?

#01

相手を考えた行動が
その人の幸せに

お客様からのお電話対応、あるいは商品をお休みされている方への発信が主な業務。以前、お手紙をお送りしたお客様から「つらい時に手紙が来て嬉しかった。汚れないように箱にしまっている」とおっしゃっていただき、力が湧きました。自分の行動が誰かの幸せにつながっていることが喜びです。

相手を考えた行動がその人の幸せに

「コミュニケーションタイプ」としての
エピソードを教えてください

#02

相手を思った贈り物
「えがお賞」を受賞

ラポール(お客様にお送りするお手紙)を書く際、どのような文章にすればもっと心に響くかなどをアシスタントと一緒に相談。さらにもっと喜んでもらえる方法はないかと考え、お手紙と一緒に手作りのカレンダーもお届けしました。すると後日、お客様からお喜びのハガキが!このことが「えがお賞」として表彰され、自信にもつながりました。

相手を思った贈り物「えがお賞」を受賞

将来のビジョンを教えてください

#03

さらに応対力をつけて
すべてのラピネスのお手本に

自分の応対力をアップさせ、すべてのラピネスの手本となるような存在になります。それはお客様に喜んでいただければ、えがおのファンが増えると考えるからです。また、これまでの恩返しの意味も込めて、ラピネスをサポートするアシスタントになり、周りのラピネスを支えたいと考えています。

さらに応対力をつけてすべてのラピネスのお手本に
holiday

休日の過ごし方

連休が取れた時には、旅行へ。旅館などで贅沢な時間を過ごします。家族と旅行に行く機会も増えました。県外出身のため、熊本のグルメめぐりも楽しんでいます。

TIME SCHEDULE一日の流れ

7:00

起床・準備

8:20

出勤

8:40

業務準備

パソコンを立ち上げ、伝達などをチェック。

9:00

始業

電話応対が中心。お客様としっかりお話をします。

11:00

ラポール(お手紙)作成

ラポール(お手紙)作成の時間。想いを込めて一文字、一文字。

13:00

お昼

14:00

アシスタントへ相談

お客様へのお声掛けについて、アシスタントへ相談。

18:00

終業

CONCLUSIONこのタイプの人財が会社に必要な理由

コミュニケーションタイプなら

多くの人と関わり合いながら
お客様だけではなくえがお全体の力になる!

  • 必要な理由01

    仲間を増やし、
    大きなムーブメントを起こせるから

    えがおは、たとえ自分とは異なる部署での問題でも、気付いたら自ら動き改善する姿勢が求められます。部署調整や交流などを積極的に行えるコミュニケーションタイプは問題解決に適した人財。えがお全体に仲間を増やし、大きなムーブメントを起こせます。

  • 必要な理由02

    協力し合う姿勢を、
    周りに伝えられるから

    チームで働くことを掲げているえがお。協力し合う姿勢は、すべての社員に求められます。困った時には協力を求め、協力を求められたら精一杯応えるコミュニケーションタイプの行動は、えがおでの働き方を周りに示してくれます。

  • 必要な理由03

    えがおのファンを
    増やすことができるから

    人と話すことが好きで、相手の変化に気づけるコミュニケーションタイプは、ラピネスでも活躍。お客様のお声にしっかり耳を傾けることで、他の人は気がつかない思いを汲み取ることができ、その行動が「えがおのファン」を生み出します。

ENTRY

えがおを変える、新たな風になるのはきっとあなたの個性です。
『業界No.1を実現する』そんな人財の挑戦をお待ちしています。

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