【女性活躍社員に聞く】~女性が多く活躍している点に惹かれ、未経験からのスタート~

みなさまこんにちは。

引き続き、えがおで活躍する女性社員をご紹介していきます!
今回は、コールセンター所属のパート社員として働く中尾のインタビュー内容をご覧ください。

中尾絵里子
ご当地ショップ運営部 スマイルラピネス
2011年入社
前職は美容部員として接客業を経験
5歳と2歳の男の子を育てる2児の母

~女性が多く活躍している点に惹かれ、未経験からのスタート~

-現在の仕事を教えてください

お客様からご注文やご質問を受ける電話対応を行っています。子育て中のため、パート社員として9:30~16:30の時短勤務で働いています。

-えがおに入社したキッカケは?

求人雑誌でえがおは女性が多く活躍している会社という内容を見て、結婚・出産しても働きやすそうだと思い応募しました。コールセンターで働いていた経験はありませんでしたが、以前も接客業をしていたのでチャレンジしてみようと思いました。

-初めてコールセンターで働くことに不安はありませんでしたか?

勿論ありました。でも、入ってみると意外と自分と同じように未経験の人も多くて安心しました。また、当時から育児休暇で休んでいる人もいたので、妊娠・出産について相談できる先輩がいて良かったと思いました。

~お客様の気持ちにできる限り応えていきたい~

-仕事をしていて嬉しいと感じることは何ですか?

お客様との会話の中で、「頑張ってね」「ありがとう」という言葉をかけてもらえることです。私は今九州エリアのお客様を担当していて、以前は関東・東北のお客様も担当した経験がありますが、みなさま心が温かいですね。

-では反対に辛いことは?

お客様から健康についてご相談を受けることもありますが、自身の知識が足りずお役に立てない時に、申し訳ない気持ちになります。もっと勉強して、お客様のお役に立てるように頑張りたいと思っています。

~家族の協力も得ながら、自分のスキルアップを目指していきたい~

-家庭と仕事の両立のために工夫していることはありますか?

平日仕事帰りに子どもを2人連れて買い物に行くと大変なので、なるべく週末にまとめ買いをして、ゆっくり家事ができるようにしています。あとは、あまり頑張りすぎないことですね(笑)。

-ご主人は育児に協力的ですか?

子どもたちとのお風呂、寝かしつけもしてくれるので結構協力的ですね。主人も一人暮らしの経験があるせいか、食事の後片づけや、洗濯物を畳んでくれたりもします。

-素敵なご主人様ですね!では、会社の制度で一番ありがたいと感じるものは?

会社に保育園があることです。やっぱり近くに居るという安心感がありますね。あとは、子どもの予防接種などに時間休も利用しています。制度とは違いますが、子どもの発熱などで急に休みを取らないといけない時に、休みづらくない雰囲気なのもありがたいですね。同じ子育て中の方が多いので理解がある環境は助かります。

-今後の目標を教えてください

自分自身のスキルアップと、仕事と子育ての両立、どちらも頑張りたいです!子育てをしていると、ちょっとした優しさがとてもありがたく感じることに気づき、この気持ちをお客様にお返ししたいと思うようになりました。商品の説明だけでなく食事のアドバイスなど、生活から健康になれるようにお客様の支えになりたいです。その為にも、健康に関する知識をもっと増やして、お客様のお悩みに応えられるようになりたいです!

 

 

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