【活躍社員に聞く】~コールセンター管理職 古賀店長編~

みなさまこんにちは!

これから定期的にえがおで活躍する社員をご紹介していきます!
今回は、コールセンター所属の古賀店長に1日のスケジュールや、仕事のやりがいについて聞きました♪

古賀茉有里
2013年新卒入社
ご当地ショップ運営部所属
店長としてコールセンタースタッフ(ラピネス)の電話応対管理を行う

では早速、ある1日のスケジュールについて聞いてみました!

※えがおでは、チームを“店舗”とし、各店舗の責任者を店長と呼んでいます。

そんな古賀店長に直撃インタビュー!
Q.仕事で一番のやりがいは何ですか?
-私の店舗のラピネスさんの対応でお客様に喜んでいただけた時に、何ものにも代えられないやりがいと喜びを感じます。大きなことを言ってるかもしれないですが、ラピネスさん一人ひとりが真摯にお客様の声に耳を傾けて、最高のサービスをお届けすることで〝お客様を幸せにできる〟〝誰かの人生を支えられる〟これってすごいことだと思うんです。これからも、私自身が成長して、全国の方に幸せをお届けしたいと思っています。
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店長は、実際にお客様からのお電話を取るスタッフ(ラピネス)をサポートする責任者です。応対に困った際などにアドバイスを行い、えがおの大切にしている応対精神をもとに、その品質向上に努めています。

3月入社のラピネスの皆さまは、研修終了後に各店舗(チーム)に配属されます。古賀店長をはじめとする店長たちは、お客様応対をするラピネスの成長を一番に考えています。しっかりとサポートしますので、安心してご応募ください!一緒に楽しくやりがいをもって働きましょう♪

それでは、次回の更新もお楽しみに!

INTERNSHIP

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