DEPARTMENT部署紹介

One to Oneマーケティングを通して、お客様が抱えるお悩みを一緒に解決し、安心して続けていただけるような商品提案・受注対応を行っています。

• ラピネス

  えがおの顔としてお客様応対を行います。One to Oneの会話を通し、お客様の声に耳を傾け、お一人おひとりに寄り添った対応で、全国のお客様に笑顔をお届けする仕事です。

  ラピネスとは？

  「ラピネス(Rappiness)」とは、Rapport(橋を架ける)と、Happiness(幸せ)を組み合わせた、えがおコミュニケーターの名称です。一人ひとりが、お客様に笑顔と感動をお届けする架け橋になるという想いが込められています。

  ラピネスについて詳しく見る
• お客様相談室

  専門的な知識が必要なお問合せへの対応や、お叱りへの対応などを行っています。お客様が抱えていらっしゃるご不安を解消し、さらに安心していただく為に、専門力の向上に努めています。

• 受注管理

  FAXやハガキでのご注文を承っています。また、ラピネスが承った商品の注文情報を全て収集し、物流拠点へ発注するなど、お客様のもとへ正確に商品をお届けする責任があります。

• まごころ(お手紙)

  定期的なフォローのお手紙や、お客様から頂いたお便りに対してのお返事など、お手紙を通してお客様とえがおの“心”を繋ぎ、えがおのファンになっていただく仕事をしています。

えがおの商品の良さや魅力を全国の方々へお伝えし、数ある健康食品の中から“えがお”を選んでいただくための販売戦略や商品を企画しています。

• マーケティング(広告戦略・商品企画)

  自然なものを大切にし、お客様に配慮したえがおならではの開発のこだわりと、健康をお届けしたいという想いを込めて、お客様に喜ばれる商品を開発しています。
  また、ダイレクトメールの制作やCM放送枠の選定、お客様に商品を知っていただくための企画立案など、えがおの商品の魅力を多くのお客様にお伝えする仕事です。

• Web

  HPのデザインや、分析を行い、Webサイト上でお客様へ商品の魅力を発信しています。また、お客様から頂いたお問い合わせに対し、素早く応対することも重要な役割です。

お客様に喜ばれる素材の発見やエビデンスの取得など安心、安全な商品をお届けするために日々研究を重ねています。

• 研究開発

  より良い商品づくりとお客様へ正確な情報をお届けするために、大学との共同研究・学会発表などを実施すると共に、チラシやパンフレットの記載情報に誤りが無いか確認を行っています。

• 薬剤師

  輸出用医薬品のプレゼン資料作りや海外の医薬品専門家への情報提供などを行っております。また安全安心に医薬品をお届けするために薬に関するお問い合わせ対応も大切な仕事です。

会社運営に必要な、人づくり、組織作り、お金の管理、システム構築などを行っています。業務を効率化し、働きがいのある会社作りに努めています。

• 経理・経営管理

  資金繰りやお取引様への支払いなど会社のお金にまつわる業務全般を担当しています。また、財務諸表を作成し、経営層が経営判断をするためのサポートを行っています。

• 法務

  契約書チェック、法律相談業務、商標権関係業務、企業信用調査業務、情報セキュリティ委員会関連業務など、法律の面から会社を守ることが法務部の使命です。

• 総務

  社員にとっての“働きやすさ”を追求し、働きやすい環境づくり、施設及び備品管理、福利厚生の企画、社内のリスクマネジメントなど幅広い業務を行っています。また地域との交流などの社会貢献活動も積極的に取り組んでいます。

• 人事

  新卒・中途・パート・障がい者採用や、社員評価・給与計算などを行っています。また、仕事力・人間力を兼ね備えた人財に育成することも重要な仕事です。

• システム

  利便性を追求したシステムのリニューアルや新サービスの提案など、企画が円滑に進むようにシステム設定を行い、セキュリティの安全性を高めています。

• 物流管理

  迅速かつ正確に商品をお届けし、物流の配送品質を向上させ、お客様とえがおとの“絆”をつなぐ信頼の懸け橋となることが役割です。梱包パッケージの企画・デザインも行っています。

• 品質管理

  お客様に安全な商品をお届けし、安心してお召し上がりいただくため、商品開発から製造までの各段階で安全性と信頼性の管理・分析を行っています。